Perguntas Frequentes

Cadastro

Posso me cadastrar com CNPJ ou CPF?

Aceitamos cadastros de pessoas físicas (CPF) ou pessoas jurídicas (CNPJ) sem distinção de preços ou condições.

Pago algo para me cadastrar na Carolina Boix?

Não, o processo de cadastro no site da Carolina Boix é rápido, simples e de aprovação. Para isso não existe nenhum vínculo burocrático ou cobrança financeira, totalmente sem compromisso com a única exigência de que o fim da sua compra seja para revenda.

Como faço para virar uma revendedora da Carolina Boix?

A Carolina Boix atua forte junto a pequenos empreendedores que iniciam seus negócios vendendo sapatos e acessórios, porém não possuímos vinculo, sendo assim não cadastramos revendedoras diretas.

Consigo trabalhar com consignação?

A Carolina Boix atua apenas com a venda no atacado, não trabalhando com processos de consignação.

Compras

A Carolina Boix vende para todo o Brasil?

Atuamos em todo o Brasil.

Qual o pedido mínimo?

A pedido mínimo é uma caixa com 12 pares da mesma cor e modelo, seguindo uma grade de numeração de fábrica que varia de acordo com o modelo.

A Carolina Boix envia catálogo de produtos?

A Carolina Boix não envia catálogos. Todas essas informações estão presentes em nosso site, organizadas em categorias e subcategorias de fácil identificação, com fotos e preços.

Posso escolher cores e numerações?

Não montamos grade de numeração, nem colocamos outras cores e modelos diferente do que vem de fábrica. Ao escolher um produto ao lado direito da imagem, estará a seguinte informação: GRADE POR CAIXA, lá você verá as numerações e quantidades sobre o produto. Abaixo estará um exemplo de grade:

 

Tam.343536373839
Quant.123321

Consigo trabalhar com consignação?

A Carolina Boix atua apenas com a venda no atacado, não trabalhando com processos de consignação.

Pagamento

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Atualmente trabalhamos com Cartões de Créditos MasterCard, Visa, ELO, American Express e Diners, todos em até 3x sem juros. Além de diversas opções de pagamento em boleto e depósito/transferência bancária.

Quais são as opções de Boleto Faturado?

Temos diversas opções de Boleto Faturado somente para as empresas que precisam de agilidade no processo de compra e facilidade de pagamento.

Formas de pagamento disponíveis *

 

• 7 dias ( -5%)
• 30 dias (-3%)
• 45 dias (-1.5%)
• 30/60 dias (-1.5%)
• 30/60/90 dias
• 30/90 dias
• 60 dias

 

* O valor mínimo para faturamento é de R$ 1.500,00 e está disponível apenas para Pessoa Jurídica.

É possível efetuar o pagamento com Cartão de Débito?

Sim, esta opção é válida para pagamentos à vista. Ao optar por esta forma de pagamento, você será direcionado para o home-banking de seu banco, para fazer a transação diretamente em ambiente seguro. Fique tranquilo, somente você terá acesso aos seus dados bancários.

Após envio da minha documentação quanto tempo posso efetuar o pagamento através Pedido Faturado?

A liberação do pedido faturado é IMEDIATA caso o valor do pedido não exceda o limite pré-estipulado a sua empresa. Para fazer seu cadastro e solicitar o Crédito para Compra Faturada preencha o nosso cadastro.

 

Observação:

 

Primeira compra Faturada: a empresa deverá ser aprovada pela equipe Carolina Boix e somente assim o crédito será liberado;

 

É simples e fácil, em caso de dúvidas entre em contato e solicite informações sobre limites através do e-mail: vendas@carolinaboix.com.br

Entrega

Como é feita a entrega dos pedidos?

As entregas dos pedidos da Carolina Boix são feitas via transportadora terceira TNT Mercúrio (valor da entrega é calculado no carrinho de compra, considerando peso/volume e CEP destino).

Quem paga o frete?

O frete será grátis (CIF – Custo, Seguro e Frente) para todas as compras das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste com valores superiores acima de R$ 1.500,00 e de R$ 2.500,00 para regiões Norte e Nordeste.

 

Para as demais opções o frete será de responsabilidade do comprador FOB (Livre a Bordo) que será calculado diretamente no fechamento do pedido de acordo com a cidade onde o produto será entregue.

Como cálculo o frete?

Para calcular o frete, escolha o modelo, coloque a quantidade, o CEP de entrega e clique em OK. Assim, o sistema te dará um valor e prazo aproximado do frete.

CIF (Cost, Insurance and Freight — ou Custo, Seguro e Frete)

Nessa modalidade, é a Carolina Boix que se responsabiliza pelo custo do frete até a entrega do pedido.

FOB (Free On Board — ou Livre a Bordo)

Nesse caso, a Carolina Boix é responsável até o momento em que são coletadas em nosso Centro de Distribuição. A responsabilidade sobre o custo do transporte fica por conta do comprador.

Troca e Devoluções

A Carolina Boix efetua troca dos produtos vendidos?

As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.

Existe custo para a primeira troca?

A primeira troca é por conta da Carolina Boix e pode ser realizada através de coleta junto a transportadora terceira.

Qual é o prazo para devoluções de produtos?

A devolução de qualquer produto, inclusive os de PROMOÇÃO, deve ser comunicada ao SAC em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

O que fazer em casos onde o produtos apresente defeito de fabricação?

Caso o produto apresente defeito após os 07 (sete) dias disponíveis para devolução, mas ainda esteja dentro do prazo de 30 (trinta) dias de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para os esclarecimentos necessários.

A Carolina Boix troca produtos em promoção?

Sim. Em caso de trocas de produtos adquiridos durante uma promoção/cupom de desconto, o valor do crédito será exatamente igual ao valor pago pela cliente no pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto procedente da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.